DOST Mərkəzindəki

dostlar

Neçə illərdir ki, adət etdiyimiz bürokratiya, süründürməçilik, bəzi hallarda məmur özbaşınalığı və kobudluğu ilə üzləşməmək üçün idarə və müəssisələrə ayaq basmamağa çalışırdım. Fəqət qocalıq məni qeydiyyatda olduğum Yasamal rayonundan 1 saylı Bakı DOST mərkəzinə sürüdü. Sənədlərimi də götürüb giriş qapısına yaxınlaşdım. Mühafizəçilər ədəb-ərkanla qeydiyyat masasına yönəltdilər. Yaxınlaşdım, gəlişimin səbəbini öyrənib oradan da pensiya masasına yönləndirdilər. Aparıcı mütəxəssis Brilyant Yusif qızı Hacıyeva problemimi diqqətlə dinləyib, bütün suallarıma mükəmməl cavab verdi. Pensiyamın yenidən hesablanması üçün lazım olan sənədlərin siyahısını da yazıb mənə verdi ki, unutmayım. Məmnuniyyətlə çıxıb getdim. Qeyd olunan sənədləri toplayıb bir müddətdən sonra ienə Mərkəzə gəldim.

“DOST könüllüləri”-Elmira Eyvazova, Şəfəq Abbasova, Sevinc Bayramova, adını bilmədiyim daha neçə-neçə könüllülər yaxınlaşıb növbə nömrəmi soruşur, yer göstərib əyləşdirməyə çalışaraq darıxmağa imkan vermirlər. Növbəm bu dəfə də Brilyant Hacıyevanın masasına düşdü. Bu səfər keçən dəfəkindən də çox mehribanlıq göstərdi. O qədər ləyaqətli, səmimi, xoş rəftar etdi ki, elə bildim öz doğmalarımdan biridir. Düzdü bu dəfə də nəsə çatışmırdı, yenidən bura qayıtmalı olacaqdım. Amma bu vaxta qədər heç bir idarədə, heç bir dövlət qurumunda insanlara qarşı belə humanist yanaşma, diqqət, nəzakətli davranış görmədiyimdən burda gördüklərim məni çox təsirləndirmişdi. Brilyanta burda görüb müşahidə etdiklərimdən, onun yüksək peşəkarlıqla, ləyaqətlə xidmətindən yazı yazmaq istəyimi bildirdim. Minnətdarlığını bildirərək, nəzakətlə imtina etdi, istəmədi. Mərkəzin rəhbərliyinə xidmətdən razılıq məktubu yazıb, vətəndaş məmnuniyyətinə görə, Brilyant Hacıyevaya təşəkkür elan etməsini xahiş etdim.

Sonralar müxtəlif məsələlərlə bağlı dönə-dönə bura gəlsəm də, təşəkkürlə bağlı müraciətimin nəticəsinin nə olduğunu bilmədim, amma onu bildim ki, 1 saylı DOST Mərkəzində hamı müraciət edən vətəndaşlara dost münasibəti göstərir. Elə ona görə də bu barədə yazmaq qərarımı qətiləşdirdim. Niyətimi "Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyi"nin (DOST) İctimaiyyətlə əlaqələr və kommunikasiya departamentinin müdiri Şahin Əliyevə bildirdim. İnformasiya əldə etməyimizə heç bir problem olmadığını bildirdi. Beləliklə vətəndaşların xatirəsində yaxşı iz buraxan DOST-çu dostlarla daha yaxından tanış olduq:
Əliyeva Elza Fəqan qızı Salyan şəhərində anadan olub. Ali təhsilini sosial iş ixtisası üzrə yüksək göstəricilərlə bitirib. Əmək fəaliyyətinə müxtəlif təşkilatlarda eyni zamanda DOST Mərkəzlərində könüllülük fəaliyyəti ilə başlayıb. 3 ilə yaxındır ki, 1saylı Bakı DOST Mərkəzində çalışır. Fəaliyyəti dövründə vətəndaşlara sosial xidmətlərin göstərilməsi, həssas əhali qrupları ilə iş və vətəndaşlara xidmət sahəsində aktiv iştirak edir.

İmaməliyeva Aytəkin Aydın qızı Sumqayıtda anadan olub. 2019-cu ildə orta məktəbi bitirib Bakı Slavyan Universitetinin Beynəlxalq münasibətlər ixtisasına qəbul olunub. 2023-cü ildə bakalavr təhsilini tamamlayaraq Abşeron DOST Mərkəzində könüllü fəaliyyətə başlayıb. Könüllü fəaliyyəti başa çatdıqdan sonra- 2023-cü ilin noyabrında monitorinq şöbəsində iki ay müddətində təcrübəçi kimi fəaliyyət göstərib. 1 iyul 2024-cü ildən 1 saylı Bakı DOST Mərkəzinin Xidmətlər şöbəsində referent vəzifəsində çalışır.

Əslində burda çalışanların birini digərindən çox da fərqləndirmək olmur. Çünki hamısının ümdə vəzifəsi vətəndaş məmnuniyyətini təmin etməkdir.
1 saylı Bakı DOST Mərkəzinin Xidmətlər şöbəsinin müdiri Elsevər Cabbarov bildirdi ki, Mərkəz 9 may 2019-cu ildən bəri gün ərzində təxminən 400-450 nəfərə xidmət göstərməklə fəaliyyət göstərir. Vətəndaşlara “bir pəncərə” prinsipi ilə məşğulluq, pensiya, sosial müavinət və təqaüdlər, sosial xidmətlər, əlillik, tibbi-sosial ekspertiza və reabilitasiya, sosial sığorta, əmək münasibətləri, həmçinin sosial-hüquqi, sosial-məişət xidmətləri, sosial-pedaqoji xidmət olmaqla, ümumilikdə 162 adda xidmət göstərilir. Mərkəzdə “Könüllü DOST” proqramı üzrə 50 nəfərədək könüllü fəaliyyət göstərir.
Könüllülər “DOST” mərkəzlərində vətəndaşların qarşılanması və xidmət pəncərələrinə yönləndirilməsi, vətəndaş axınının, növbələrin idarə edilməsində iştirak, vətəndaşların məlumatlandırılması, elektron sistemlərdən istifadə üzrə köməklik, müxtəlif anket, forma və s. doldurulmasında köməklik, əlillərə xüsusi diqqət və qayğı göstərilməsi, rəy sorğularının keçirilməsi və bir çox başqa sahələrdə fəaliyyət gösətərirlər.
Şöbə müdiri xidmət barədə məlumat verdikdən sonra əsas qəhrəmanımız Brilyant Hacıyevanı dinlədik.

Bildirdi ki, Tərtər rayonunda doğulub. Bakı Dövlət Universitetinin Coğrafiya fakültəsini bitirib. BDU-da Təhsildə qiymətləndirmə və monitorinq üzrə magistratura təhsilini başa vurduqdan sonra könüllülük fəaliyyətinə başlayıb. Bir neçə təcrübə proqramına qoşulub. Bütün mərhələləri uğurla keçəndən sonra burda işə dəvət olunub. İki ilə yaxındır pensiyaçıların, sosial cəhətdən həssas təbəqələrin nazını çəkə-çəkə, onlara qayğı göstətə-göstərə özünə hörmət-izzət, sevgi, sayğı, çalışdığı quruma isə nüfuz, etimad, etibar qazandırır. Bu missiyasını davam etdirməkdən zövq alır. Deyir ki, bu iş mənim üçün çox maraqlı, mənalı bir işdir, həm də insanlara qanunauyğun istiqamət vermək, müşküllərini həll etmək mənim üçün həqiqi bir missya oldu. Bu sahədə fəaliyyət göstərməkdən çox şadam. Həm DOST Mərkəzinin prinsipi olaraq, həm də Prezidentimizin buyurduğu kimi, vətəndaşların sosial rifahı, məmnunluğu bizim öncəliyimiz, əsas prioritetimizdir.

Mərkəzdə görüşümüz əsnasında 18-20 yaş arası könüllülərin əhatəsində Ağayeva Lyudmila Ağa qızı diqqətimizi çəkdi. Sən demə 74 yaşlı Lyudmila xanım “Gümüşü könüllü”dür. Deyir ki, 46 il biologiya müəllimi işləmişəm. Pensiya kartımın vaxtı bitmişdi, müddəti uzatmaq üçün Kapital Banka getmişdim, bura yolladılar. Gəldim, qızların pərvanə kimi hərləndiklərini gördüm, xoşuma gəldi, maraqlandım ki, məni də bura götürərlərmi?!
Sağolsunlar götürdülər. İndi də “Gümüşü könüllü” olaraq gəlib gedirəm. Burda bu gözəl balalarla tərbiyəvi mövzuda söhbətlər edirik. Həyat təcrübəmlə bağlı onları maraqlandıran suallara cavab verirəm. Bir aydır fəaliyyətə başlamışam. Davam etmək fikrindəyəm.
Bəli həyat davam edir. Biz də işinə ləyaqətlə, peşəsinə sədaqətlə, vətənimizə, dövlətimizə şərəflə xidmət edən hər kəsə uğur arzulayırıq!
Tamxil ZİYƏDDİNOĞLU,
“Bütöv Azərbaycan” qəzetinin baş redaktoru,
Fotolar Vəfalı Qasımovundur.